生意从“经营”用户关系开始

时间:2018-03-05 13:24  来源：   作者:5339400 点击:

最懂女人的是男人还是女人自己？一个比较有意思的现象或许能提供证据，近来爆红网络的女性在线产品，背后的创始人都是“纯爷们”。比如大姨吗创始人柴可、美柚创始人陈方毅，还有最近刚完成B轮融资的辣妈帮创始人金赞。 手机应用现商机 做辣妈帮并非金赞第一次创业。2011年移动互联网刚兴起，此前一直从事无线开发工作的金赞辞职创业，第一个创业项目准备做陌生人交友的移动应用。不过，那个产品只出了DEMO（演示版），没有上线。“比陌陌推出来晚一点，错过了时机窗口，虽然没有成功，但通过那次创业锻炼了团队，自己对移动互联网趋势和产品开发也有了很好的积累。”金赞说。 在妻儿身上，金赞找到了再次创业的方向。2012年初，金赞的孩子刚满一岁，妻子需要大量育儿及产后知识。尽管PC（电脑）端的母婴社区不少，他却找不到一款类似的手机应用。在发现这个需求后，金赞的团队就此调整了创业方向：做已婚妈妈的移动社区。 短短两年时间，辣妈帮已成为国内最大的女性移动社交平台之一。  “和我同龄的女性，就是70后的妈妈们，生完孩子后把生活的重心都转移到家庭上，对自身的关注度不多。但是80、90后的妈妈们不太一样，她们希望有了小孩后，自己依然是时尚的辣妈而非普通的家庭妇女，对身材、育儿、保养、工作方面有更高要求，所以需要一个圈子获得知识、分享经验、寻求认同。”金赞认为，打造一个移动互联网社区，并不能简单地把内容从PC端复制到移动端。因为PC时代母婴产品以资讯为主，但手机屏幕小，以资讯为主并不适合。不过，手机非常适合社交产品，如果离开或关闭电脑，其他信息就接收不到了。手机则不存在这个问题，手机是随身的，可以在碎片时间使用，这就方便了带孩子四处走动的年轻妈妈。 构建用户壁垒 金赞认为，辣妈帮和大姨吗、美柚虽然都定位在女性市场，但运作方式并不一样。“以工具类切入无疑是当前移动互联网领域通常的做法，很多成功的案例也证明这样很稳妥。但在女性垂直领域中，工具类极易被他人模仿，而社交带来的用户群的粘度和活跃度要远远大于工具类APP，很容易形成用户壁垒。”金赞表示，辣妈帮打造产品的逻辑是，首先有个社区，里面有很多内容，使用者进来后找到自己喜欢的东西，再通过兴趣去结识其他用户。经过一段时间的信息交流，用户之间自然会形成基于共同爱好的一种关系，这种类似圈子的关系一旦形成，社区就会对用户产生黏性，而不会像工具类产品，只有在需要用的时候才会打开。 对于辣妈帮未来的发展规划，金赞认为目前最重要工作是丰富辣妈帮的内容，进一步构建用户壁垒，打造出一个已婚妈妈的闭环生态系统，能够帮已婚的妈妈们解决所有问题。 解决信任问题 作为一个怀揣创业梦想的“老男孩”，金赞希望带领他的团队打造出一个10亿美元的移动互联网公司。同时他也坦言，这其中还有很长一段路要走。尽管现在辣妈帮已经初具规模，但和其他的互联网产品一样，如何盈利依然是摸着石头过河。金赞认为，母婴类产品和其他产品不一样，妈妈们更重视产品的安全性和质量而不是价格。只要解决信任问题，前景十分可观。金赞认为，只要经营好用户关系，完全有时间对用户施加一些深度的影响。但金赞并不愿意完全照搬过去社区平台依靠流量变现的老路，他希望通过社区平台的大数据发现用户的真实需求，自然而然地实现商业化，而非生硬地向用户推荐商品。“在我设想的闭环生态系统，妈妈们可以获取育儿知识、交流分享经验，在这个过程中自然而然产生了需求，然后通过平台的精准推荐，进而在社区里完成消费，消费完了可以分享购物经验，获得社区积分，甚至进一步成为社区达人。”金赞表示，去年下半年辣妈帮开始尝试母婴产品的销售，目前一天大概有几千单的成交。“下一个版本将在9月份上线，辣妈帮会在商业化上有较大突破和尝试。”他说。